Chính sách bảo hành

ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI Khẳng định Bảo hành, Hậu mãi tốt nhất:

1. Thời gian BH chỉ 3 - 5 ngày (BHV).

2. Khách hàng có thể BH tại mọi chi nhánh

3. Gói bảo hành mua thêm (BHV) RẺ nhất.

4. Tất cả các cửa hàng đều có số điện thoại phản ánh chất lượng dịch vụ.

1. Thời gian đổi máy, bao test, chờ BH:

BH mặc định:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 7 ngày đối với máy cũ, 15 ngày đối với máy mới.

BH Vàng:

Quý khách được đổi máy (Nếu có lỗi của nhà sản xuất): 15 ngày đối với máy cũ, 30 ngày đối với máy mới.

Tặng thêm 30 ngày BH đối với máy ship xa. Thời gian chờ BH máy là 3-5 ngày làm việc.

Đổi máy khác nếu bảo hành phần cứng lần 3. Hỗ trợ nhập lại máy với giá cao.

2. Nội dung được BH:

- Đối với lỗi của nhà sản xuất: ĐIỆN THOẠI HÀ NỘI bảo hành 6 tháng (máy cũ) và 12 tháng (máy mới) phần cứng (Trừ nguồn, màn hình, PIN, Camera, Vân tay). Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).

- Đối với lỗi người dùng (rơi vỡ, vào nước ...): trợ giá thay thế, sửa chữa linh kiện tối đa bằng công thay thế, sửa chữa (50-150K)

- Hỗ trợ phần mềm trọn đời máy (Trừ các lỗi phải mất phí mua công cụ xử lý).